[vc_row][vc_column][vc_column_text]POLÍTICAS DE GARANTÍAS
Teniendo en cuenta que FSO FORCE fabrica sus productos con materiales de alta calidad y mano de obra colombiana calificada, todos nuestros productos cuentan con garantía.
TIEMPO DE GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS
Para hacer uso de la garantía de cualquiera de nuestros productos, se puede hacer por estos dos medios:
- En tiendas físicas ubicadas en la Ciudad de Bogotá, direcciones que se encontraran en la página principal de fsoforce.com, presentando tu factura de compra o número de cedula de quien realizo la compra en un plazo máximo calendario de 30 días.
- Devolver el producto por medio de empresa transportadora de mercancía legalmente constituida. (El costo de envío a la ciudad de Bogotá, deberá ser asumido por parte del cliente y según evaluación técnica se determinará quien asume los costos de envío de vuelta, si la razón de por la que el producto se está devolviendo es responsabilidad de FSO FORCE, esta reembolsara el dinero del envío al cliente)
- Dar a conocer tu caso al servicio al cliente de FSO FORCE 313 4182017 /4813967 (en horario de lunes a Sábado de 9:30 am- 5:30 pm), o a través de nuestro correo servicioalclientefsoforce@gmail.com, con el fin de orientar su proceso de garantía.
NO APLICA GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS
Si el cliente cumple con todas las advertencias e instrucciones de lavado y aun así el producto presenta algún problema FSO FORCE se compromete a brindar garantía. Sin embargo no aplica la garantía para los siguientes casos:
- No se han seguido las instrucciones de lavado y de cuidado detalladas en la marquilla
- Contacto de la prenda con desodorantes con químicos que generen decoloración de las telas.
- Contacto de la prenda con blanqueador o detergentes que lo contengan.
- Si el producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente
- Si se ha sometido la prenda a una excesiva fuerza cuando no corresponde la talla y se ocasiona el daño de la misma.
- Desteñido por secado directo al sol en prendas de color.
El departamento de calidad de FSO FORCE cuenta con un lapso de 15 días hábiles para dar respuesta a sus reclamos, durante este tiempo se verificara que se cumpla con los requisitos para radicar su garantía, tales como fecha de compra y buen uso de las instrucciones de lavado.
Si la solicitud de garantía fuera rechazada, por el equipo técnico de FSO FORCE por incumplimiento en los requisitos o condiciones de garantía exigidos por nuestras políticas té informaremos la razón por la cual no procede de manera escrita o correo electrónico suministrado Y el producto será devuelto y el costo del envió será asumido por el cliente.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]